Digitalisierung, Transformation, Disruption! Ziemlich große und manchmal auch hohle Worte. Zumindest, wenn man gerade wie ich eine anstrengende Zugreise durch halb Deutschland zur dmexco 2016 in Köln hinter sich hat — inklusive einer Reihe zweifelhafter Service-Erlebnisse mit der Deutschen Bahn. Dabei will ich gar nicht von dem Wagen sprechen, in dem ich einen Sitzplatz reserviertWEITERLESEN >