Kürzlich haben news aktuell und Faktenkontor ein Ranking deutschsprachiger Corporate Blogs veröffentlicht. Darin fanden sich auch einige Urgesteine wie das voestalpine Blog. Stephanie Bauer hat mir als Blog-Verantwortliche ein paar Fragen zur aktuellen Blog-Strategie des weltweit tätigen Stahlkonzerns mit Hauptsitz im österreichischen Linz beantwortet.
Digitalisierung
Customer Experience – zwischen Vision und Wirklichkeit
Marketing mit der Gießkanne oder aus dem Bauch heraus? In Zeiten von „Customer Experience“ definitiv ein Auslaufmodell. Tolle Produkte und niedrige Preise allein reichen heute nicht mehr aus, um im Wettbewerb um die Kunden zu bestehen. Die Auswahl und letztlich auch die Austauschbarkeit von Produkten ist einfach zu groß geworden. Wenn es darum geht, für welchen Anbieter sich die Kunden entscheiden, rücken überzeugende Kundenerlebnisse als Alleinstellungsmerkmal an oberste Stelle.
Wochenrückblick: Der steinige Weg zum Kunden
Customer Experience, Customer Journey, Customer Centricity. Schlagworte rund um die Kunden kommen und gehen. Wer sich allerdings bis jetzt nicht ernsthaft gefragt hat, wie er am Puls seiner Kunden bleiben kann, muss sich sputen. In der zurückliegenden Woche habe ich bei verschiedenen Veranstaltungen viel über die neue Macht der Kunden gehört. Einige Blitzlichter dazu habe ich für euch zusammengefasst.
Digitalisierung: Auch IT-Anbieter müssen mit der Zeit gehen
Auch IT-Anbieter finden sich heute in einem Umfeld wieder, in dem altbewährte Strategien nicht mehr funktionieren. Dann gibt es auch in der Kommunikation kein „Weiter so“ mehr. Neben einer zeitgemäßen Positionierung mit passenden Botschaften hilft die Öffnung der gesamten Organisation inklusive Führungsspitze für die Kommunikation im Netz.
IBM relauncht Corporate Blog: „Zentral für Kommunikation“
Heute stellt Christine Paulus von der IBM Unternehmenskommunikation im Rahmen meiner Interview-Serie über deutschsprachige Corporate Blogs das „THINK Blog DACH“ vor und macht damit die Zehn voll. Wer sich schon länger mit Corporate Blogs befasst weiß, dass IBM auch in DACH schon viele Jahre in der Blogosphäre unterwegs ist. Im vergangenen Frühjahr hat das einstigeWEITERLESEN >
Reise zur dmexco: Zwischen Wahnsinn und Digitalisierung
Digitalisierung, Transformation, Disruption! Ziemlich große und manchmal auch hohle Worte. Zumindest, wenn man gerade wie ich eine anstrengende Zugreise durch halb Deutschland zur dmexco 2016 in Köln hinter sich hat – inklusive einer Reihe zweifelhafter Service-Erlebnisse mit der Deutschen Bahn. Dabei will ich gar nicht von dem Wagen sprechen, in dem ich einen Sitzplatz reserviertWEITERLESEN >