Strategische Aufgabe: Blogger Relations für den Vertrieb

Neulich hat­te ich mich hier auf dem auf dem Start Talk­ing Blog mit dem The­ma Blog­ger Rela­tions beschäftigt. Kurz danach lief mir ein Beitrag von Michael Firnkes auf Blogprofis.de über den Weg, in dem es um die hierzu­lande spär­lich aus­geprägten Blog­ger Rela­tions zwis­chen Cor­po­rate Blogs geht. Guter und valid­er Punkt!

Dabei gibt es sie doch, die mehr oder weniger offiziellen Verbindun­gen zwis­chen Cor­po­rate Blog­gern. Das zeigt beispiel­sweise das kür­zlich erfol­gte Stre­it­ge­spräch zwis­chen Uwe Knaus (Daim­ler Blog) und San­dra Coy (Tchi­bo Blog). Ich selb­st bin seit Jahren in diesem The­ma unter­wegs und kenne viele Cor­po­rate Blog­ger per­sön­lich. Es gibt auch alle möglichen Com­mu­ni­ties, in denen Cor­po­rate Blog­ger sich aus­tauschen. Eigentlich ist der Gedanke nahe­liegend, sich nicht nur auf ein­schlägi­gen Mar­ket­ing-Events oder im Netz, son­dern auch über die jew­eili­gen Cor­po­rate Blogs zu verknüpfen. Auf DAS Sales­force Blog starten wir jet­zt beispiel­sweise eine Serie von Inter­views mit Cor­po­rate Blog­gern — den Start macht dabei das Scout24 Cor­po­rate Blog.

Blog­ger Rela­tions jen­seits der PR auf­bauen

Das ist immer­hin ein Anfang, um sich bess­er zu ver­net­zen in der Cor­po­rate Blo­gosphäre. Strate­gisch gese­hen noch wichtiger finde ich es allerd­ings, dass mit­tel- und langfristig nicht nur die PR-Abteilung, son­dern möglichst viele Mitar­beit­er eines Unternehmens  einen regelmäßi­gen Aus­tausch und auch Diskus­sio­nen auf und mit Blogs pfle­gen — allen voran die Ver­trieb­skol­le­gen. Sei es mit Cor­po­rate Blogs von Kun­den, vom Mit­be­werb, von Part­nern oder mit unab­hängi­gen Blogs, die the­ma­tisch rel­e­vant sind, etwa weil sie eine bes­timmte Branche beobacht­en. Die größten Hür­den sind dabei nach mein­er Erfahrung:

1. Man­gel­ndes Wis­sen über Blogs ver­bun­den mit Zweifeln an der Rel­e­vanz und Vor­be­hal­ten gegen Blog­ger

2. Chro­nis­ch­er Zeit­man­gel

3. Wenig Bere­itschaft, die Beobach­tung und den Aus­tausch im Social Web stärk­er in die eige­nen Aktiv­itäten mit einzu­pla­nen

Das Ein­beziehen von Blog­ger Rela­tions in die Ver­trieb­sar­beit von Unternehmen ist daher zunächst eine interne Change- Man­age­ment-Auf­gabe. Das bedeutet: Wo Infor­ma­tio­nen fehlen, müssen sie geliefert wer­den. Wo Desin­ter­esse herrscht, muss die Neugi­er geweckt wer­den. Zudem sind durch­dachte Konzepte gefragt. Wie kann beispiel­sweise ein ver­tikal aufgestellte Ver­trieb­sabteilung, die vor allem Großkun­den betreut, sich bess­er mit der entsprechen­den Blog-Land­schaft in ihrem Bere­ich ver­net­zen?

Um dieses Ziel zu erre­ichen, braucht es:

• ide­al­er­weise ein eigenes Cor­po­rate Blog für den Aus­tausch mit anderen Blog­gern auf Augen­höhe
• eine gründliche Recherche, welche rel­e­van­ten, ein­flussre­ichen Blogs es in der Branche gibt
• ein regelmäßiges Mon­i­tor­ing, welche The­men diese Blogs behan­deln
• ein Match­ing mit den eige­nen The­men, damit man nicht am Markt vor­beikom­mu­niziert
• die aktive Unter­stützung der Ver­trieb­skol­le­gen durch die Kom­mu­nika­tion­s­abteilung: Hin­weise auf inter­es­sante Posts zum Kom­men­tieren, auf Blog­ger, mit denen sich eine Ver­net­zung lohnt und natür­lich redak­tionelle Hil­festel­lung, wenn es darum geht, einen Gast­beitrag zu ver­fassen oder auf dem eige­nen Cor­po­rate Blog aktiv zu wer­den.
• Eine regelmäßige Doku­men­ta­tion der Erfolge, die erre­icht wer­den
• und natür­lich einen lan­gen Atem!

Sich­er: Solche Pro­jek­te bieten kaum Quick Wins, was ungeduldige Ver­triebler abschreck­en kön­nte. 😉 Aber langfristig zahlt sich der  nach­haltige Beziehungsauf­bau in der Blo­gosphäre aus, denn eine bessere Ver­net­zung verbessert den Wis­sensaus­tausch, den Infor­ma­tion­s­stand und let­ztlich auch die geschäftlichen Chan­cen. Davon bin ich überzeugt.