Pannen, unzufriedene Kunden, kontroverse Entscheidungen — Krisen von Unternehmen können viele Ursachen haben. So entsteht leicht die Furcht, die Kontrolle zu verlieren oder im Tumult der Ereignisse nicht mehr so genau zu wissen, was als nächstes zu tun ist. Eine professionelle Kommunikationsstrategie und eine gute Vorbereitung auf den „Fall der Fälle“ ist ratsam.
Allgemein
Unternehmenskommunikation: Mit Strategie ins neue Jahr
Starten Sie in diesem Jahr einfach mal etwas anders: Machen Sie sich als erstes Gedanken zu den INHALTEN der Kommunikation, bevor Sie über die KANÄLE der Kommunikation diskutieren. In diesem Sinne wünsche ich Ihnen ein zauberhaftes Jahr 2017!
Unternehmensblog? Wenn, dann richtig! #entscheidungtreffen
Schon Lessing wusste: „Der Langsamste, der sein Ziel nicht aus den Augen verliert, geht noch immer geschwinder, als jener, der ohne Ziel umherirrt.“ Das gilt auch für die Kommunikation. Im besten Fall entscheidet ein Unternehmen sich also erst einmal dafür, die folgende Frage zu klären: Welche Inhalte sollen überhaupt an welche Leser (bestehende und neue Kunden, Partner, Bewerber, …) kommuniziert werden?
Social Media wegdelegieren? Kannst du so machen, aber …
Die Verantwortung für die Social Media Strategie liegt laut einer neuen Studie von Faktenkontor in den meisten Unternehmen bei nur einer Abteilung. Bei 59 Prozent der Befragten ist Social Sache der PR-Abteilung, bei 28 Prozent kümmert sich Marketing darum. Der Grund dafür liegt der Studie zufolge im mangelnden Interesse der Chefetage an einer zentralen Steuerung derWEITERLESEN >
IoT: Marketing muss Gespräche zwischen Mensch und Maschine kennen!
Häufig dreht sich die Diskussion zu Internet of Things (IoT) um Datensicherheit, denn die ist derzeit offenbar nur schwer zu gewährleisten. Aber wer macht sich eigentlich schon ernsthaft Gedanken darüber, was die alles durchdringende Vernetzung durch IoT für die Kundenkommunikation der Zukunft bedeutet? Eine Frage, die gut zur aktuellen Blogparade #data4IoT von SAS passt. VonWEITERLESEN >
Influencer Hype: Wo sind die „Relations“ hin, wo sind sie geblieben?
„Relations“? Wann ist dieser Begriff eigentlich aus der ganzen Influencer-Diskussion verschwunden? Eine Frage, über die ich kürzlich mit Falk Hedemann diskutiert habe. Die Blogger waren die ersten Influencer-Gruppe im Netz, die für die Unternehmenskommunikation interessant wurden. Die sogenannten „Blogger Relations” entstanden schon vor einigen Jahren. Ein frühes Beispiel dafür war dieses Event der Gothaer Versicherung. BloggerWEITERLESEN >
