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Erste Hilfe für B2B-Unternehmen, Social Media Manager und PR-Agenturen

Digitale Kommunikation

Community Management: The party must go on!

Der Ton im Netz ist rauher gewor­den. Im Com­mu­ni­ty Man­age­ment von Unternehmen ist es mit mehr oder weniger gelun­genen Sta­tus­meldun­gen und Nine-to-Five-Dienst heute nicht mehr getan. Warum? Die Fans sind rund um die Uhr unter­wegs. Sie zu bändi­gen, ist mitunter sehr harte Arbeit. Der Job erfordert Kom­mu­nika­tions-Skills, Clev­er­ness und Ein­füh­lungsver­mö­gen. Und damit let­z­tendlich Investi­tio­nen in die notwendi­ge WoMan-Pow­er für die Echtzeitkom­mu­nika­tion.

Wochenrückblick: Der steinige Weg zum Kunden

Cus­tomer Expe­ri­ence, Cus­tomer Jour­ney, Cus­tomer Cen­tric­i­ty. Schlag­worte rund um die Kun­den kom­men und gehen. Wer sich allerd­ings bis jet­zt nicht ern­sthaft gefragt hat, wie er am Puls sein­er Kun­den bleiben kann, muss sich sputen. In der zurück­liegen­den Woche habe ich bei ver­schiede­nen Ver­anstal­tun­gen viel über die neue Macht der Kun­den gehört. Einige Blit­zlichter dazu habe ich für euch zusam­menge­fasst.

Corporate Influencer wachsen nicht auf den Bäumen

Kon­trolle über die Unternehmen­skom­mu­nika­tion ist eine Illu­sion — spätestens seit dem Siegeszug des Social Web. Auch Markenkom­mu­nika­tion ohne Gesicht funk­tion­iert immer weniger. Umso wichtiger ist es, dass Unternehmen ihre Mitar­beit­er aktiv dabei unter­stützen, als Influ­encer für das Unternehmen zu agieren. Drei Erfol­gstipps für Cor­po­rate-Influ­encer-Ini­tia­tiv­en.

Reichweite im Keller? Story checken und nicht Facebook!

Der organ­is­che Con­tent dringt bei Face­book nicht durch? Die Wer­bung auf dem Net­zw­erk wird immer teur­er? Für Sie ist der ide­ale Zeit­punkt, um die bish­erige Kom­mu­nika­tions- und Con­tent-Strate­gie in den Social Media zu über­denken und anzu­passen.