“Hast du Corporate Blog, hast du Problem!”

So schallt es derzeit sin­ngemäß aus allen möglichen Eck­en. Das alte Lied: Alle Jahre wieder wer­den Unternehmens­blogs tot­gere­det — entwed­er von der Blog­ger Com­mu­ni­ty selb­st oder gerne auch von “inhalts­frei” arbei­t­ende Mar­ket­ing-Chefs, die jede Form von Con­tent Mar­ket­ing oder Com­mu­ni­ty Man­age­ment am lieb­sten ihren Trainees über­lassen wür­den und Blogs für einen lusti­gen Zeitvertreib hal­ten.

Übri­gens: Nicht nur Cor­po­rate Blogs ger­at­en immer wieder in die Kri­tik. Manche stellen inzwis­chen die Notwendigkeit von Fir­me­nauftrit­ten im Web generell in Frage. Unternehmen müssten über kurz oder lang dazu überge­hen, ihre Con­tent-Strate­gie ganz auf Drittplat­tfor­men wie Face­book (Sticht­wort Instant Arti­cles) zuzuschnei­den, weil dort nun ein­mal die Musik spiele. Auch wenn sich solche Empfehlun­gen derzeit vor allem an Medi­enun­ternehmen richt­en, wer­den sich auch andere Branchen ver­stärkt damit auseinan­der­set­zen müssen. Um die Ver­wirrung per­fekt zu machen, fordern wiederum andere: Repro­duce all your own stuff on your pro­fes­sion­al page.

Wenn Corporate Blog, dann bitte richtig!

Als Unternehmen kön­nen Sie bei dieser Mei­n­ungslage nur eines tun: Gehen Sie Ihren eige­nen Weg. Wenn Sie also ein Blog pla­nen, weil Sie drin­gend guten Con­tent brauchen und neue Wege in der Kom­mu­nika­tion gehen wollen, dann tun Sie das. Aber bitte nicht halb­herzig. Denn genau das ist Wass­er auf den Mühlen der Kri­tik­er! Noch wichtiger: Sie wer­den damit kaum oder wenig Erfolg haben. Bloggen Sie also durch­dacht, pro­fes­sionell, zuge­wandt und vor allem mit einem lan­gen Atem. Hier kommt Ihre To-Do-Liste:

1. Schaf­fen Sie die richtige Basis: Dazu gehören ein Kom­mu­nika­tion­skonzept, klare und mess­bare Ziele sowie langfristige Investi­tio­nen in Ressourcen. Denn “ein biss­chen Cor­po­rate Blog” wird wed­er die erhofften Erfolge für das Unternehmen brin­gen, noch den Applaus von Kom­mu­nika­tions-Experten ern­ten.
2. Pla­nen Sie wie ein Ver­leger: Ein Blog, ein Online-Mag­a­zin oder eine lebendi­ge Web­site funk­tion­ieren anders als Kam­pag­nen. In diesem Medi­en wer­den stündlich, täglich unter­halt­same und vor allem nüt­zliche Inhalte pub­liziert. Das geht nicht ohne eine entsprechende Infra­struk­tur.
3. Stellen Sie Inhalt vor Hochglanz: Natür­lich soll­ten Cor­po­rate Blogs ein zeit­gemäßes und flex­i­bles Design haben, das die Erwartun­gen und den Geschmack der Leser­schaft trifft. Aber wer sich hier zu sehr verkün­stelt, lenkt let­ztlich nur vom Con­tent ab.
4. Denken Sie vom Leser her: Bil­lige Wer­bung, Schein-Authen­tiz­ität oder Anbiederei bei den Lesern sind auf einem Cor­po­rate Blog wed­er gefragt noch erwün­scht. Das Blog muss sich “nur” auf seine Zielgruppe(n) ein­lassen und diese mit seinen Inhal­ten punk­t­ge­nau bei ihren Fra­gen und Wün­schen abholen. Denken Sie immer daran: Ihre Leser suchen Lösun­gen und/oder Unter­hal­tung und nicht Pro­duk­te!
5. Bauen Sie eine treue Com­mu­ni­ty auf: Es lohnt sich, kon­se­quent guten Con­tent zu liefern und poten­zielle Kun­den mit weit­eren Ange­boten wie beispiel­sweise Newslet­tern zu ver­sor­gen, statt in “schnellen Leads” zu denken — vor allem im B2B-Bere­ich. Das bringt langfristig mehr Kaufentschei­dun­gen und mehr Empfehlungs­mar­ket­ing.
6. Suchen Sie das Gespräch: Sie haben kaum Kom­mentare? Warum? Stimmt der Con­tent nicht? “Die Gespräche  find­en halt woan­ders statt”, reicht nicht als Ausrede. Mit welchen Mit­teln lassen sich die Leser aktiv­er ein­binden? Wie ent­lock­en wir ihnen eine Rück­mel­dung, damit wir noch bess­er wer­den kön­nen? Diese Fra­gen soll­ten Ihre Blog-Ver­ant­wortlichen immer im Auge haben.
7. Bleiben Sie flex­i­bel: Unternehmen­skom­mu­nika­tion ist heute ein schnel­llebiges Geschäft. Wenn Ihr Unternehmens­blog zur Last wird und nicht die gewün­scht­en Ergeb­nisse liefert, gibt es nur zwei Wege: Mut und Energie für einen (inhaltlichen) Relaunch oder Abschal­ten.

Aus mein­er Sicht bleibt es dabei: Cor­po­rate Blogs haben ein riesiges Poten­zial — trotz aller Unken­rufe. Sie sind nur so gut oder schlecht, wie sie aufge­set­zt und gem­an­aged wer­den. Aus eigen­er Erfahrung weiß ich: Unternehmen brauchen nicht nur eine gute Strate­gie, son­dern auch Überzeu­gung, Mut und Weit­sicht, um ein erfol­gre­ich­es Blog aufzubauen.

PS: Ab sofort bin ich nicht mehr für das deutsche Sales­force Blog ver­ant­wortlich. Deshalb kann ich nur noch als Leserin ver­fol­gen, wie sich das Blog, das ich im Mai 2013 aus der Taufe gehoben habe, weit­er­en­twick­elt …

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