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Erste Hilfe für B2B-Unternehmen, Social Media Manager und PR-Agenturen

Botschaft

Customer Experience — zwischen Vision und Wirklichkeit

Mar­ket­ing mit der Gießkanne oder aus dem Bauch her­aus? In Zeit­en von „Cus­tomer Expe­ri­ence“ defin­i­tiv ein Aus­lauf­mod­ell. Tolle Pro­duk­te und niedrige Preise allein reichen heute nicht mehr aus, um im Wet­tbe­werb um die Kun­den zu beste­hen. Die Auswahl und let­ztlich auch die Aus­tauschbarkeit von Pro­duk­ten ist ein­fach zu groß gewor­den. Wenn es darum geht, für welchen Anbi­eter sich die Kun­den entschei­den, rück­en überzeu­gende Kun­den­er­leb­nisse als Alle­in­stel­lungsmerk­mal an ober­ste Stelle.

Reichweite im Keller? Story checken und nicht Facebook!

Der organ­is­che Con­tent dringt bei Face­book nicht durch? Die Wer­bung auf dem Net­zw­erk wird immer teur­er? Für Sie ist der ide­ale Zeit­punkt, um die bish­erige Kom­mu­nika­tions- und Con­tent-Strate­gie in den Social Media zu über­denken und anzupassen.

Digitalisierung: Auch IT-Anbieter müssen mit der Zeit gehen

Auch IT-Anbi­eter find­en sich heute in einem Umfeld wieder, in dem alt­be­währte Strate­gien nicht mehr funk­tion­ieren. Dann gibt es auch in der Kom­mu­nika­tion kein „Weit­er so“ mehr. Neben ein­er zeit­gemäßen Posi­tion­ierung mit passenden Botschaften hil­ft die Öff­nung der gesamten Organ­i­sa­tion inklu­sive Führungsspitze für die Kom­mu­nika­tion im Netz.

Kommunikation: Der wichtigste Kunde ist und bleibt der Leser!

Eine Web­site, deren Inhalte vor allem eine interne Sichtweise wider­spiegelt, statt auf das Infor­ma­tions­bedürf­nis der Besuch­er aus­gerichtet zu sein? Das ist nur eines von vie­len Beispie­len dafür, dass die Rel­e­vanz von Infor­ma­tio­nen für Kun­den oder auch andere wichtige Ziel­grup­pen in der Kom­mu­nika­tion von Unternehmen lei­der nicht unbe­d­ingt immer ober­ste Pri­or­ität hat.

Wochenrückblick: Kommunikation in Zeiten der Digitalisierung

Der Dig­i­­tal-Ver­an­t­­wortliche von Müller Milch, der Herr über einen Wer­bee­tat von 100 (!) Mil­lio­nen Euro ist, ist die Dmex­co leid und hat das in der ver­gan­genen Woche öffentlichkeitswirk­sam kund­getan. Immer­hin: Ein State­ment im W&V Beitrag von Chris­t­ian Mey­er ist bei mir hän­genge­blieben, denn darin ging es tat­säch­lich um Kom­mu­nika­tion: Dig­i­tal is every­thing? No, it’s not.WEITERLESEN >