Der Ton im Netz ist rauher geworden. Im Community Management von Unternehmen ist es mit mehr oder weniger gelungenen Statusmeldungen und Nine-to-Five-Dienst heute nicht mehr getan. Warum? Die Fans sind rund um die Uhr unterwegs. Sie zu bändigen, ist mitunter sehr harte Arbeit. Der Job erfordert Kommunikations-Skills, Cleverness und Einfühlungsvermögen. Und damit letztendlich Investitionen in die notwendige WoMan-Power für die Echtzeitkommunikation.
Digitale Kommunikation
Wochenrückblick: Der steinige Weg zum Kunden
Customer Experience, Customer Journey, Customer Centricity. Schlagworte rund um die Kunden kommen und gehen. Wer sich allerdings bis jetzt nicht ernsthaft gefragt hat, wie er am Puls seiner Kunden bleiben kann, muss sich sputen. In der zurückliegenden Woche habe ich bei verschiedenen Veranstaltungen viel über die neue Macht der Kunden gehört. Einige Blitzlichter dazu habe ich für euch zusammengefasst.
Corporate Influencer wachsen nicht auf den Bäumen
Kontrolle über die Unternehmenskommunikation ist eine Illusion — spätestens seit dem Siegeszug des Social Web. Auch Markenkommunikation ohne Gesicht funktioniert immer weniger. Umso wichtiger ist es, dass Unternehmen ihre Mitarbeiter aktiv dabei unterstützen, als Influencer für das Unternehmen zu agieren. Drei Erfolgstipps für Corporate-Influencer-Initiativen.
Corporate Blogs – alive and kicking!
Corporate Blogs werden seit vielen Jahren mit schöner Regelmäßigkeit totgesagt. Warum Unternehmensblog nach wie vor unterschätzt werden und welche drei Faktoren sie quietschlebendig machen, lesen Sie auf meinem Blog.
Reichweite im Keller? Story checken und nicht Facebook!
Der organische Content dringt bei Facebook nicht durch? Die Werbung auf dem Netzwerk wird immer teurer? Für Sie ist der ideale Zeitpunkt, um die bisherige Kommunikations- und Content-Strategie in den Social Media zu überdenken und anzupassen.
Von Sommerloch keine Spur — die Woche im Netz
Sommerloch im Internet? Von wegen! News und Diskussionen rund um die Welt der digitalen Kommunikation gab es jedenfalls genügend…